上个世纪90年代的眼镜市场，正处于行业发展的初级阶段，不仅缺乏统一标准，消费者甚至不知道配镜需要验光。所以，要实现配标准眼镜的目标并不是一件容易的事。1993年4月27日，威海市区统一路开了一家眼镜店，几节柜台，4个员工。店面虽小，但是从镜片厂走出的几位创业者雄心却很大——要给顾客提供一副标准眼镜。这就是新戴明初创立时的模样。

1993年4月27日，新戴明眼镜统一路店正式开业

店内营业场景

【资料图】

店内营业场景

把一副标准眼镜用爱心传递给顾客

从成立之处，新戴明一直秉承着“我们所有的努力，都是为了不辜负顾客对我们的选择”的理念，为的就是把一副标准眼镜用爱心传递给顾客。

为了“标准”二字，新戴明付出了所有努力：在产品方面严把进货关，选择的眼镜产品都是高于市场价格的一等品；在眼镜检测方面，购进了高于市场价格10倍的上海验光箱，由于威海不具备检查条件，总经理杨向荣又抱着设备赴烟台质检部门检测；在技术方面，新戴明一方面邀请威海市立医院、联勤保障部队第970医院（原404医院）、威海市立三院的医生到店坐诊，一方面又派员工走出去进行检影等专业技术学习……

2001年，美国眼科专家格瑞先生到店做技术指导

员工到北医大进修学习

1999年，新戴明率先通过ISO9000国际质量认证，以更高的标准，实现采购、验光、加工、检验、售后等所有链条的标准化、系统化管理，做到所有环节可追溯、可纠正。

ISO9000认证培训

为了普及消费者配标准眼镜的理念，新戴明公司率先提出“不验光不配镜”的举措。新戴明发放7万多份《大明眼镜行致家长的一封信》，并与威海市广播电视台、威海日报社等主流媒体携手，进行如何配标准眼镜的公益宣传。期间组织的“爱眼护眼放眼游神州”、视力标兵评选、三县三区青少年视力竞赛、服务两会等活动，引发巨大反响。多方努力，各渠道科普，“大明眼镜，还你一个清晰的世界”的宣传语深入人心。

1997年，为两会代表提供视力检查服务

爱眼护眼开眼游神州活动

2000年，爱眼日公益检查服务，科普配镜知识

2002年，爱眼日公益检查服务，科普配镜知识

为顾客提供标准眼镜的目标完成了，配套的服务也需要跟上，新戴明将其锁定在“爱心”两个字。2004年期间，有一位顾客的镜架坏了，因为难度太高没有修好，准备换一副新眼镜。这本来是一件很平常的事情，新戴明内部却借此展开了“如果顾客是你的家人，你会怎么办”的大讨论。很多行业都视顾客为上帝，新戴明却视顾客为亲人。“宁可自己受损失，不让顾客受委屈”，这就是新戴明秉承的企业价值观。

新戴明的用心服务，给了顾客宾至如归的感觉，让顾客觉得，新戴明不仅仅是一家眼镜店，更像是一个值得信赖的朋友。

“当时很感动，他们真的是站在我们用户的角度想了很多办法，找到了一个完美的解决方案，真的很贴心。”

新戴明人发扬“工作是道德、服务是幸福”的精神，通过写日记、周记、月记不断提升综合素养。新戴明不做销售利益最大化，不用销售业绩考评员工，时刻将顾客的感受放在首位，把亲人般的爱通过一副副眼镜真情传递。

员工写的日记

前20年时间里，新戴明人敢想敢做，劲儿全部用在专业和服务上，用“责任打磨诚信”，完成了“把一副标准眼镜用爱心传递给顾客”的使命。

全面推广践行“360度视觉健康管理”

随着电子产品在生活中的应用，新戴明门店接触到越来越多的视疲劳人群，近视、弱视、远视给患者带来的视觉障碍也呈现多发性、全面性分布，单单凭一副标准眼镜无法解决这些问题。早在2001年，新戴明就被授予山东省首家低视力康复中心。看到一些低视力患者所遭受的眼睛痛苦，新戴明敏锐地意识到，随着人们生活水平的提升，眼镜产品一定要与眼视光相结合，才能更好地为消费者提供视觉健康服务。

新戴明被授予低视力康复指导站

为此，自2007起，新戴明引进台湾先进技术和设备，以视觉功能训练、康复为依托，探索近视防控、斜视、远视、视疲劳等视觉健康问题的解决办法，建立视觉训练中心，形成以“早期检查、早期预防、及时纠正、长期维护”为核心的全新视觉健康管理体系。2011年7月，为了发展需要，“大明”正式更名为“新戴明”；2012年8月，新戴明眼科诊所成立……这一切，都为新戴明下一步迈进视光领域打下坚实地基。

眼科诊所

新戴明眼视光从视觉健康诊断、检查、训练、活动体验四大方面着手，设立四大中心——诊断中心、检查中心、训练中心、体验中心，形成了更规范、更科学、更有序、更完整的视觉健康管理体系，能够一站式解决消费者的视觉健康问题。

孩子们在视觉中心做训练

随着视觉健康管理理念的全面成熟，新戴明于2022年全面开启360度视觉健康管理理念的推广践行。斥资百万创建了威海青少年视觉健康科普体验馆，举办的视觉健康科普研学体验作文、演讲竞赛，引发热切关注，通过趣味性的方式，让孩子们了解保护眼睛的重要性。

同学们在科普馆研学

走过30年发展历程的新戴明，正散发着青春的朝气和成熟的风范，向着“全民视觉健康”的目标全线进发！新戴明的视觉健康公益检查车，通过流动服务方式，走进高校、机关、企业等场所，普及视觉健康知识。线上视觉健康小程序，顺应当下网络化需求，将视觉健康知识普及到更广阔的平台，让遭遇视觉不良困扰的年轻人，找到解决渠道，拥有更舒适的视觉健康。

来源：新戴明眼视光中心

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